キャンセル・振替レッスンポリシー
ENGSHIP は、レッスンのスケジュールおよび振替レッスンに関する最終決定権を有します。振替レッスンのリクエストは個別に対応いたしますが、スクールの運営上の都合を優先させていただきます。
※キャンセルされる場合は、レッスン前日の20:00時までにご連絡ください。その場合、振替レッスンの対象となります。
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病気や事故などの緊急を伴うお休みの場合、レッスン開始前までに当日の連絡も可能です。その場合も振替レッスンの対象となります。病気や緊急事態による当日のキャンセルを年間 4 回まで許可されます。この制限を超えると、理由に関係なく、今後の欠席には標準のキャンセル規則が適用されます。
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レッスン開始後に受けた欠席の通知については、振替レッスンの対象外となります。
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レッスン開始後 20 分以内にご連絡なくお越しにならない場合は、自動的にキャンセルとなり、返金は致しません。
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振替レッスンの日に欠席された場合、その延長時間または振替日を他の日に振り替えることができないことをご了承ください。
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振替は同年度(毎年 4 月〜翌年 3 月末)の 3 月末まで有効。退会時迄に振替えされなかったレッスン料の返金はありません。
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夏休みなど長期お休みされる場合は休まれる月の月謝をお支払いの上、原則前倒しで振替となります。
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振替レッスンを予定しないことも可能ですが、欠席または振替を行わなかったレッスンに対しては返金できないことにご注意ください。
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Group: 可能な他のグループレッスンに移動させて頂きます。振替場所は吉祥寺、武蔵関校どちらでも可能。可能なグループがない場合には振替はできないことなります。
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Private & Semi-private: 40 分プライベートの振替は基本レッスン時間を延長 (10 分、20 分×回数) して振替させて頂きます。60 分プライベートの振替は別の日に振替させていただきます。先生と事前にご相談ください。セミプライベートは 5 回分の 10 分のレッスン延長または別の時間に振替させて頂きます。
※ルーク先生の生徒様のみ: 欠席やレッスンについてはメールでご連絡ください。
最終更新日: 2024年11月01日